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Délais de livraison :
- Préparation des commandes : sous 24 à 48h ouvrées*
- Délai de transport : 2 à 5 jours ouvrés selon la solution choisie
*Du lundi au vendredi, hors jours fériés. Aucune expédition le week-end.
Frais de livraison :
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Suivi de commande :
Un lien de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez également suivre l’état de votre commande depuis votre compte client.
Retours et rétractation
Conformément à la législation française (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Conditions de retour :
- Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine
- Les e-liquides ne peuvent être repris que s’ils n’ont pas été descellés
- Les accessoires (résistances, drip-tips, réservoirs…) ne sont ni repris ni échangés s’ils ont été utilisés
Procédure :
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- Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits
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Commande endommagée ou erreur
Si votre colis arrive endommagé ou si un produit est manquant, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, avec photo à l’appui.